Das Angebot unseres Webshops richtet sich an kleine, mittelständische sowie große Unternehmen, die Produkte im Bereich Maschinen- und Anlagenbau beziehen. Zurzeit beliefern wir über den Webshop nur unsere in Deutschland ansässigen Kunden. Geplant ist jedoch eine Ausdehnung des Lieferradius auf weitere Länder, sodass langfristig auch unsere internationalen Kunden über den Webshop bestellen können.

Der HatecFlex-Webshop ist ein sehr junger Online-Shop. Zurzeit sind noch nicht alle Artikel online verfügbar. Das Angebot wird jedoch kontinuierlich erweitert und ausgebaut. Langfristig verfolgen wir das Ziel, alle unsere Produkte online verfügbar zu machen, sodass Bestellungen möglichst schnell, automatisiert und benutzerfreundlich abgewickelt werden können. Sollten Sie in der Zwischenzeit an Produkten interessiert sein, die Sie nicht in unserem Webshop finden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Mail.

Auf die technischen Informationen und Dokumentationen zu den einzelnen Produkten können Sie sowohl über die Überblicksdarstellung sowie über die jeweilige Produktdetailseite zugreifen. Über die Downloadfunktion lassen sich sämtliche verfügbare Anleitungen, Datenblätter und Zulassungen in deutscher und, soweit verfügbar, englischer Sprache herunterladen.

Wir sind bemüht unsere Produktbeschreibungen so informativ wie möglich zu gestalten. Wenn Sie jedoch Fragen haben, die sich weder durch die Produktbeschreibung noch anhand der technischen Datenblätter beantworten lassen, zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.

Ja, um eine Bestellung über den HatecFlex Webshop zu tätigen, müssen Sie ein Benutzerkonto anlegen. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie aktuelle und vergangene Bestellungen jederzeit einsehen und ggf. Änderungen vornehmen können.

Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten möchten, klicken Sie oben links auf der Webseite auf „Login/Registrierung“ und tragen Sie Ihre Daten ein. Das Kundenkonto muss nach der Registrierung einmalig bestätigt werden. Folgen Sie dazu dem Aktivierungslink in der E-Mail, die an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde. Anschließend loggen Sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen festgelegten Passwort ein.

Bei Problemen mit der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, im Login-Bereich über die „Passwort vergessen-Funktion“ ein neues Passwort zu erstellen. Geben Sie dazu Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir schicken Ihnen dann eine Bestätigungsmail mit einem Link an die hinterlegte E-Mail-Adresse Ihres Accounts. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie Ihr Passwort problemlos ändern.

Selbstverständlich! Unser Webshop-Angebot gewährleistet eine automatisierte und schnelle Abwicklung von Bestellungen. Dennoch können Sie ihre Bestellungen natürlich auch weiterhin telefonisch aufgeben.

Nachdem Sie Ihre Bestellung über unseren Webshop abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Ihr Auftrag bearbeitet wurde erhalten sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch jederzeit in Ihrem Account einsehen.

Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können wir Änderungen in den meisten Fällen nachträglich anpassen. Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder per E-Mail.

Zahlungen über den Webshop können per Vorkasse oder auf Rechnung getätigt werden. Bei der Zahlungsabwicklung per Vorkasse erhalten Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Bestellung eine Rechnung. Sobald Sie den Kaufbetrag an die angegebene Bankverbindung überwiesen haben und dieser auf dem Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag umgehend zur Lieferung freigegeben. Bitte beachten Sie, dass wir die Zahlung auf Rechnung zurzeit nur unseren Stammkunden anbieten können. Als Stammkunde erhalten Sie Ihre Rechnung direkt nach dem Versand der Ware. Bitte bezahlen Sie die Rechnung innerhalb eines Monats.

Wir bitten um Verständnis, dass aus wirtschaftlichen und administrativen Gründen Kleinaufträge unter 250,00 € mit einer Bearbeitungsgebühr von 25,00 € versehen werden.

Registrierte Webshop-Kunden profitieren bei Bestellungen über den Onlineshop von Rabatten in Höhe von 10 – 20 Prozent. Die Rabatte richten sich nach dem Netto-Preis des bestellten Produktes bzw. der bestellten Produkte. Der Warenkorbwert wird ohne kundenspezifische Rabatte berechnet, nicht eingerechnet werden virtuelle Produkte, wie z.B. APZ (Abnahmeprüfzeugnisse). Die ausführliche Rabattstaffelung für unsere Webshop-Produkte können Sie hier einsehen.

Unsere Produkte sind zum großen Teil individuell gefertigte Komponenten, die speziell auf Kundenwunsch angefertigt werden. Ein Rücktritt vom Kauf ist deswegen in der Regel nicht möglich.